岗位职责：
1. 通过电子邮件.在线软件等方式回复客户关于售前.售中.售后问题的咨询；
2. 处理每日订单，保证订单准确及时发货；
3. 处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；
4. 跟进老客户，维护客户关系，提升店铺销量；
5. 熟悉平台操作的规则和政策，完善店铺的运营流程；
6. 监管店铺指标，并优化各项指标。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，有无经验均可；
2. 英语四级及以上，可以和国外顾客通过邮件交流；
3. 耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；
4. 熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；
5. 掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题；
福利待遇：
1.上班时间：5 天 8 小时工作制，周末双休；
2.激励机制：核心骨干员工享有利润分红，股权分配以及各类季度、年度奖金；
3.社会保障：五险一金，政府就业补贴；
4.带薪假期：全年不低于 11 天的全薪年度假以及婚、病、丧、产、哺乳假、年假等带薪假；
5.员工活动：主题丰富的季度/年度员工活动（司龄活动、年度体检等），员工生日 party；
6.吃住津贴：工作午餐或餐补；住房补贴或员工公寓；
7.员工关怀：慰问礼金，生日礼金；
8.伯乐大奖：内部推荐伯乐奖金。
投递说明：
1、参加宣讲会，确定应聘岗位，提交简历至现场hr
2、欢迎关注 aster 集团 2023 届校园招聘网申系统 http://hr.goaster.com/投递简历；
3、邮件投递：join.aster@goaster.com；
备注：邮件主题简历格式：应聘岗位 毕业学校 专业 姓名
