· 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
· 协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。
· 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
· 与各部门进行有效的沟通合作。
· 协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
· 快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。
· 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
· 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
· 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
· 如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
· 可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。
